1. Como faço para baixar o app e ter o teste?
R.: O app TVexpress já vem com teste de 7 dias liberado, basta abri-lo na TV BOX , geralmente a Tv box já vem com ele instalado, basta clicar em meus apps. Caso a sua não tenha ainda, você pode baixar aqui e transferir para um Pen Drive e espetar na box, em seguida abra o "explorer" ou " file explorer" e faça a instalação. Só é possível fazer o teste uma única vez por Tv box.
O app My family também tem o teste de 7 dias e pode ser baixado aqui para tv box.
Em Smartv Android ( TCL, Philco JVC e SEMP) após baixar o app você pode espetar o pen drive na TV e procurar o instalador de arquivos ou "explorer".
2. Onde efetuo a compra da recarga e qual o valor?
R.: Aqui no site mesmo, na pagina Inicio
3. Já fiz a compra como recebo?
R: Se fez o pagamento pelo mercado pago, e pagou com cartão de crédito ou pix, você receberá o código de recarga via email em até 10 minutos, não esqueça de olhar a pasta spam.
Se foi via boleto receberá via email em 1 dia útil após o pagamento
Se foi via Loterica receberá via email no mesmo dia em ate 4 horas.
4. Se eu comprar a recarga terei os mesmos canais do teste?
R.: SIM, o mesmo pacote de canais sempre igual
5. Posso usar a mesma recarga em 2 aparelhos?
R.: NÃO, uma recarga vale para um aparelho por vez. Você pode até se logar em outro, porem o anterior será encerrado em alguns minutos. Para usar em 2 aparelhos, precisa de 2 códigos de recarga, e em cada aparelho deve ter um email diferente.
6. Como faço para recarregar a primeira vez?
R.: Clique aqui
7. Pode parcelar a compra ?
R.: No cartão de crédito sim, em até 12 vezes dependendo do cartão.
8. Se minha Tv box queimar como faço para voltar a assistir em outra?
R.: Faça o login com o mesmo email e senha que cadastrou anteriormente no app.
9. Posso comprar o código antes de vencer o teste?
R.: SIM, você pode inseri-lo no app antes de terminar o teste, ou inserir depois, o tempo do código só começa a valer após digitar no app, e caso tenha alguns dias ainda de teste você não perde, eles somam.
10. Como faço para recarregar antes de vencer?
R.: Com o app aberto, aperte OK no controle da Box, vai abrir o guia de programação, clica para esquerda, vai em minha conta, depois siga o procedimento de recarga, Clica aqui para saber mais.
11. Como faço para usar no celular?
R.: O app TVexpress para celular pode ser baixado aqui.
O My family para celular Android baixe aqui
12. O app TV Express funciona em Smartv?
R.: Somente Smartv Android ( Philco; TLC) ou em Box tv ou celular Android.
13. O app TV express tem filmes e series Ondemand?
R.: NÃO , mas tem a função replay de vários canais, onde voce pode assistir filmes e programas que já passaram. E temos o app my family cinema, para mais informações clique aqui
14. Qual a grade de canais?
R.:Clique aqui e baixe a grade
Caso ainda tenha dúvidas chame no whatsapp 24999233812